Política de Privacidade

1. Quais Dados Coletamos?

Para prestar os nossos serviços com eficiência e segurança ciber-física, coletamos apenas os dados essenciais fornecidos voluntariamente por você ou registrados pelas operações do seu condomínio:

• Dados de Identificação Pessoal: Nome completo, e-mail, número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) e número de telefone celular.
• Dados Relacionais de Endereçamento: Nome do condomínio correspondente e o número/bloco da sua unidade residencial (casa ou apartamento).
• Dados Biométricos e Imagem (Selfie): Captura fotográfica de rosto em tempo real realizada no aplicativo móvel.
• Metadados do Dispositivo: Token de identificação de notificações push (essencial para alertá-lo), sistema operacional do smartphone (iOS/Android), logs de uso do sistema, e data/hora dos eventos de acesso.

2. Finalidades e Bases Legais de Tratamento

Utilizamos os dados coletados estritamente sob as bases legais de execução de contrato (prestação do serviço do condomínio) e consentimento explícito do usuário, com os seguintes propósitos específicos:

• Notificação Imediata de Encomendas: Disparar alertas em tempo real (push) em seu celular no instante exato em que correspondências ou encomendas são recebidas e catalogadas pela portaria ou nos miniiHubs.
• Auditoria Visual de Segurança e Prevenção de Fraudes: Disponibilizar sua foto de cadastro (selfie) em painéis administrativos restritos de portaria. Isso permite que porteiros e portarias virtuais auditem visualmente sua identidade no ato da retirada de pacotes físicos, eliminando entregas incorretas, retiradas não autorizadas ou fraudes de identidade.
• Suporte Técnico e Comunicação: Prestar atendimento técnico quando solicitado e enviar alertas administrativos urgentes do próprio condomínio relacionados a encomendas.

3. Dados Faciais e Verificação de Identidade

Durante o processo de cadastro no aplicativo, solicitamos que o morador tire uma foto (selfie) para fins de verificação de identidade. Essa foto é utilizada exclusivamente para confirmar que a pessoa realizando o cadastro é, de fato, o morador vinculado àquela unidade no sistema de gestão do condomínio.

A foto facial não é compartilhada com terceiros, não é utilizada para reconhecimento facial após o cadastro, e não é empregada para nenhuma outra finalidade, como publicidade ou análise de comportamento.

A foto é armazenada de forma segura em nossos servidores e fica acessível apenas a administradores autorizados do condomínio para fins de verificação. A foto será excluída permanentemente de nossos servidores quando o cadastro do usuário for encerrado ou removido da plataforma.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A GHRLOG NÃO vende, NÃO aluga, NÃO comercializa e NÃO compartilha seus dados pessoais com parceiros publicitários, empresas de marketing ou quaisquer terceiros não relacionados com a operação logística do seu condomínio.

O compartilhamento de seus dados (Nome, CPF, Unidade e Selfie) ocorre estritamente dentro dos limites operacionais do serviço, sendo transmitidos apenas para:

• A administração oficial do seu Condomínio e seus operadores e prestadores de serviço devidamente credenciados para controle predial (como síndico, gerentes prediais e porteiros).

5. Medidas de Segurança da Informação

Adotamos rígidas salvaguardas técnicas e administrativas para proteger suas informações de acessos não autorizados, perdas, destruição ou vazamentos:

• Criptografia de ponta a ponta (HTTPS/TLS) em todas as comunicações e tráfego de dados entre o aplicativo do celular e nossos servidores.
• Criptografia de dados armazenados (at-rest) utilizando provedores de infraestrutura de nuvem certificados internacionalmente.
• Controles rígidos de privilégios de acesso aos painéis de portaria, auditados continuamente.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD Art. 18)

A LGPD garante a você controle total sobre suas informações. Você possui o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação e acesso aos dados pessoais sob nosso tratamento.
• A correção de dados incorretos, desatualizados ou inexatos de seu perfil.
• A revogação do seu consentimento de uso de dados.